Der Rückgang des Einzelhandelsbestands ist die Differenz zwischen der Anzahl der erfassten Lagerbestände eines Produkts und dem physischen Lagerbestand. Der Verlust von Lagerbeständen ist auf Diebstahl oder Probleme bei der Bestandskontrolle zurückzuführen, z. B. auf Empfangsfehler, nicht aufgezeichnete Schäden, Kassiererfehler und verlegte Artikel. Bestandskontrollverfahren und POS-Berichterstellungstools (POS = Retail Point-of-Sale) helfen Einzelhändlern, Schrumpfungen im Einzelhandel zu erkennen, zu bekämpfen und zu verhindern.
POS-Systeme für den Einzelhandel wie Vend, die diesen Artikel gesponsert haben, bieten Einzelhändlern die Tools, die sie benötigen, um Produktdaten wie Preise, Lagerbestände und Belege genau zu verfolgen und zu kontrollieren sowie Mitarbeitern Zugriff auf vertrauliche Informationen zu gewähren oder einzuschränken. All diese Funktionen helfen Geschäftsinhabern, Bestandsverluste zu erkennen und zu verhindern, bevor sich die Verluste summieren.
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Was ist Bestandsverringerung?
Eine Bestandsverringerung wird erfasst, wenn die verfügbare Menge eines Produkts die tatsächliche physische Anzahl überschreitet. Die Differenz zwischen diesen beiden Beträgen wird als "Schrumpfen" bezeichnet. In einer Einzelhandelsumgebung wird dies manchmal als "Einzelhandelsschrumpfen" bezeichnet. und im Lager- oder Produktionsgeschäft wird dies im Allgemeinen als Bestandsverringerung gemeldet. In jedem Fall bedeutet dies dasselbe: Ihnen fehlt das Inventar, von dem Sie dachten, Sie hätten es.
Wenn beispielsweise die Inventur des POS-Systems eines Einzelhändlers eine erwartete Menge von 69 Einheiten anzeigt, aber nur 68 Einheiten in einer physischen Zählung gefunden werden können, wird die fehlende Einheit als "Bestandsverringerung" betrachtet.
Wenn Ihre erfassten und physischen Bestände nicht übereinstimmen, spricht man von einer Bestandsverringerung. Der Verlust kann real sein, wie Ladendiebstahl, oder nur ein Schreibfehler während des Empfangs.
Die Einzelhandelsberater Rich Kizer und Georganne Bender von Kizer & Bender stellten fest, dass ein POS-System ein unverzichtbares Werkzeug ist, um Bestandsschwund schnell zu erkennen und zu beheben.
„Auch physische Zykluszählungen auf Regalebene sind erforderlich, da sie den tatsächlichen Lagerbestand mit den Berichten des Kassensystems vergleichen“, so Kizer und Bender. "Wenn die gemeldeten Bestandszahlen und physischen Werte nicht übereinstimmen, ist etwas im Gange … schlampiges Merchandising? Ladendiebe? Es ist wichtig, es schnell zu erkennen und dann schnell auf den Grund zu gehen. "
Da ein POS-System wie Vend, wie oben gezeigt, die Bestandszahlen in Echtzeit anpasst, wenn Verkäufe, Retouren und Wareneingänge auftreten, sollten die erfassten und physischen Bestände immer übereinstimmen. "Die Verwendung von POS-Bestandsberichten in Echtzeit ist obligatorisch", so Kizer und Bender.
Wenn die Zahlen nicht übereinstimmen, müssen zwei Dinge passieren:
- Die Lagerbestandszahlen müssen angepasst werden, um die tatsächlichen Lagerbestandsmengen widerzuspiegeln, und die Anpassung muss als Bestandsverringerung im Buchhaltungssystem des Geschäfts widergespiegelt werden.
- Der Ladenbesitzer und die Mitarbeiter müssen die Hauptursache des Schrumpfens identifizieren - Diebstahl, Lagerbestandsmisswirtschaft, Kassenfehler oder nicht gemeldete Schäden sind häufig die Schuld daran.
Bei jeder Bestandsverringerung ist es wichtig, genauer hinzuschauen, um festzustellen, ob es sich um ein eindeutiges Vorkommen oder einen Teil eines größeren Trends handelt. Ein einzelnes Ereignis sollte notiert und überwacht werden. Wenn die Untersuchung jedoch auf einen Trend hindeutet, müssen Einzelhändler schnell Abhilfe schaffen, um weitere Verluste zu vermeiden.
Die 3 Hauptursachen für die Bestandsverringerung
Laut der Retail Security Survey 2018 der National Retail Federation (NRF) sind Kundendiebstahl, Mitarbeiterdiebstahl sowie Sach- und Verwaltungsfehler die drei Hauptursachen für das Schrumpfen des Einzelhandels bei allen Arten und Größen von Einzelhandelsgeschäften.
Kunden- und Mitarbeiterdiebstahl sind die Hauptursachen für den Bestandsabbau, gefolgt von Bürofehlern im Zusammenhang mit der Bestandskontrolle. Quelle: National Retail Federation 2018 Retail Security Survey.
Im Folgenden werden die wichtigsten Ursachen für die Bestandsverringerung näher erläutert:
1. Einzelhandelsschrumpf aufgrund von Kundendiebstahl
Ladendiebstahl und andere Formen des Diebstahls von Nichtangestellten machen 35 Prozent des gesamten Bestandsrückgangs im Einzelhandel aus. Bild: BigStock
Kundendiebstahl macht den größten Teil des Einzelhandels aus - laut NRF mehr als 35 Prozent. Ladendiebe nutzen unbeaufsichtigte Bereiche in Ihrem gesamten Geschäft, die Zwischenräume zwischen Gängen und Regalen sowie Umkleidekabinen, um ihre schmutzige Arbeit zu erledigen.
Lewis Hill, ein Betriebsleiter in der Motorsportbranche, erklärt: „Unternehmen, die hochwertige und stark nachgefragte Produkte verkaufen, werden häufig von Ladendieben angefahren. Diese Einzelhändler sollten vom ersten Tag an über Präventionsinstrumente wie ein solides POS-System, Sicherheitsspiegel und Schulungen zur Sensibilisierung der Mitarbeiter verfügen. “
„Vertriebsmitarbeiter, die damit beschäftigt sind, Produkte zu lagern oder zu organisieren, anstatt mit Kunden zu arbeiten, sind Unfälle, die darauf warten, passiert zu werden“, fügen Kizer und Bender hinzu. „Käufer, die einen Service erwarten, sind nur frustriert und - viel zu oft - finden Ladendiebstahl eine leichte Note.“
Der Austausch von Tags ist eine weitere weit verbreitete Form des Einzelhandelsschrumpfens, die sich direkt auf Bestandszahlen und Gewinne auswirkt. Tag-Swapper platzieren das Tag eines günstigeren Artikels auf einem höherpreisigen Produkt, schließen jedoch tatsächlich einen Kauf ab. Dies verbirgt den Diebstahl anfangs, wirft aber die Lagernummern für beide Waren ab. Leider wird es in der Regel lange nach der Bestandsaufnahme aufgedeckt.
Andere Arten von Kundendiebstahl, wie Couponbetrug, wirken sich auf Ihre Gewinne und Ihr Endergebnis aus, werden jedoch nicht als fehlende Einheiten angezeigt. Diese Art von Verlust wird durch die Untersuchung von Verkaufszahlen und Rabattberichten aufgedeckt - und wo die Verwendung eines POS-Systems wie Vend wirklich nützlich ist.
2. Einzelhandelsschrumpfung aufgrund von Mitarbeiterdiebstahl
Das Personal kann Diebstahl leicht verbergen, indem es die Lagernummern auf der List anpasst und die Waren während eines ansonsten normalen Verkaufsvorgangs an Freunde weitergibt. Bildquelle: BigStock
Nach dem NRF-Bericht liegt die Einzelhandelsdiebstahlreduzierung nach dem Diebstahl von Kunden an zweiter Stelle. Leider kann es sehr schwierig sein, internen Diebstahl zu erkennen und zu beheben. Da die Mitarbeiter Zugriff auf erweiterte Bereiche des Geschäfts haben und die Verkaufs- und Bestandskontrollprozesse kennen, ist es für nicht vertrauenswürdige Mitarbeiter einfach, Waren unter dem Radar zu stehlen. Das Kennzeichnen von verkaufsfähigen Waren als beschädigt, Fehlzählungen beim Wareneingang, das Verschieben von Artikeln an Freunde während des Kassenvorgangs und das Anwenden übermäßiger Rabatte stehen ganz oben auf der Liste für internen Diebstahl.
„Vor allem hochwertige Einzelhändler mit hoher Nachfrage müssen mit internem Diebstahl rechnen“, sagt Hill. „Die Beschränkung des Zugriffs auf den Speicherbereich, wie die Verwendung von Schließkäfigen, ist eine offensichtliche Abschreckung, aber das Personal kann sehr kreativ sein. Sie finden Möglichkeiten, um Diebstahl innerhalb von Empfangsprozessen, Inventaranpassungen oder durch Beschädigung verkaufbarer Waren zu verbergen, wenn Sie kein System haben, um dies zu erkennen. "
Ein POS-System, das zugewiesene Mitarbeiteranmeldungen und Systemeinschränkungen wie Vend unterstützt, bietet Geschäftsinhabern den Vorteil, den Mitarbeiterzugriff auf Schlüsseldaten zu beschränken und die gesamte Systemaktivität auf mitarbeiterspezifische Benutzer-IDs zu verfolgen.
3. Schrumpfen des Einzelhandels aufgrund von Fehlern in der Verwaltung und Lagerkontrolle
Das Eingeben von Wareneingängen und das Anpassen von Bestandsnummern, wenn der Laden besetzt ist und das Personal leicht abgelenkt wird, führt zu Fehlern in der Verwaltung und in der Bestandskontrolle. Bildquelle: BigStock
Bestandskontrolle und Schreibfehler machen laut NRF-Studie fast 19 Prozent des Bestandsrückgangs aus. Diese Probleme lassen sich jedoch am einfachsten identifizieren und lösen.
Einige sind einfache Fehlzählungen, die nicht mit tatsächlichen Verlusten verbunden sind. Andere können sehr kostspielig sein, z. B. die Erfassung aller Waren in einer Lieferantensendung als vollständig eingegangen, wenn einige Artikel tatsächlich in der Sendung fehlten.
"Einige Schrumpfungsprobleme sind kaum mehr als eine Unannehmlichkeit", sagt Sarah Curtis, Shopmanagerin und Einkäuferassistentin bei North Standard Trading Post in Toronto. „Häufig sind die Hauptunterschiede auf menschliches Versagen zurückzuführen, z. B. fehlerhafte Artikel und fehlerhafte Produkte bei Verkaufstransaktionen.“ In solchen Fällen, so Curtis, „fehlen Waren nicht wirklich, aber diese Fehler können dazu führen zu schlechten Zahlen, ungenauen Nachbestellungen und zu viel Zeit, um das Problem zu untersuchen und zu beheben. “
„Wir führen jedes Jahr eine umfangreiche, praxisnahe Bestandsaufnahme unseres gesamten Geschäfts durch, und hier stellen wir fest, dass die Bestände schrumpfen“, sagt Curtis. „Während der Zählung vergleichen wir mit Vend unser aktuelles aktives Inventar mit unseren physischen Zahlen, um sicherzustellen, dass die Zahlen übereinstimmen. Wenn dies nicht der Fall ist, können wir in Vend entsprechende Anpassungen vornehmen und bei Bedarf weitere Untersuchungen durchführen. "
Zusammenfassend: Die drei Ursachen des Bestandsrückgangs
Kleine und große Einzelhändler müssen sich im Laufe des Geschäfts mit allen drei Aspekten des Einzelhandelsschrumpfens auseinandersetzen. Das NRF berichtet, dass der Diebstahl von Kunden und Mitarbeitern mehr als die Hälfte des Einzelhandels ausmacht, während Fehler bei der Bestandskontrolle und Schreibfehler an der Reihe sind. Wenn Sie die häufigsten Ursachen für Bestandsverkürzungen kennen, können Sie versuchen, die genauen Probleme zu ermitteln, mit denen Sie konfrontiert sind - Lagerhaltungsprobleme oder tatsächlicher Diebstahl. Danach sind Sie bereit, Lösungen zu finden, um das Schrumpfen zu beheben - und Probleme zu lösen, bevor sie zu kostspieligen Kopfschmerzen werden.
Minimieren und Verhindern von Bestandsverringerung
Auch wenn Diebstahl die häufigste Ursache für Bestandsschwund ist, ist eine strenge Kontrolle über den Bestand Ihre erste Verteidigungslinie. Ohne genaue Bestandszahlen und regelmäßige Bestandsverwaltungsverfahren werden Sie wahrscheinlich nie Probleme mit dem Verkleinern bemerken. Sobald alle Probleme mit der Büroarbeit und dem Empfang behoben sind, können Sie den Diebstahl im Einzelhandel mithilfe von Schulungen, Überwachung und sichtbaren Abschreckungsmaßnahmen erkennen und bekämpfen.
Sie haben folgende Möglichkeiten, um alle drei Arten von Bestandsverringerungen zu minimieren und zu verhindern, die irgendwann in Ihrem Einzelhandelsgeschäft auftreten werden.
Verhindern Sie, dass der Einzelhandel durch Bestandskontrolle und Schreibfehler geschrumpft wird
Büro- und Lagerhaltungsfehler sind die häufigste Ursache für das Schrumpfen im Einzelhandel. Sie sind jedoch die am einfachsten zu behebenden Probleme, die sich durch verbesserte Verfahren zum Empfangen, Zählen und Verfolgen von Lagerbeständen ergeben. Da eine genaue Bestandszählung der Schlüssel zum schnellen Erkennen von Diebstahlsrisiken ist, sollte die Sicherung von Geschäftsprozessen und -systemen die erste Aufgabe auf Ihrer Liste sein.
Hier sind sieben Möglichkeiten zur Behebung von Problemen beim Einzelhandelsschrumpfen, die durch Fehler in der Verwaltung und bei der Bestandskontrolle verursacht werden:
1. Implementieren Sie Inventory Management-Verfahren
Ein solider Bestandsverwaltungsprozess ist der erste Schritt, um eine Bestandsverringerung aufgrund von Fehlern in der Verwaltung und Bestandskontrolle zu verhindern. Die Verfahren zur Bestandsverwaltung sind einfach zu implementieren und stellen sicher, dass Bestandszugänge, Zykluszahlen und Schadensverfolgung korrekt gehandhabt werden.
2. Verwenden Sie ein POS-System für den Einzelhandel mit erweiterten Inventarfunktionen
Die Kombination guter Bestandsverwaltungsverfahren mit einem funktionsreichen POS-System wie Vend ist der beste Weg, um dem Schrumpfen von Bestandsverwaltungs-, Sachbearbeitungs- und Kassenfehlern entgegenzuwirken. Leistungsstarke Tools zur Bestandskontrolle wie Echtzeit-Bestandskorrekturen pro Verkauf, automatisierter Empfang, Barcode-Scans an der Kasse und detaillierte Verkaufs- und Bestandsberichte minimieren alle Fehler und helfen Einzelhändlern, bei Auftreten schnell eine Schrumpfung zu erkennen.
Inventar- und Einzelpostenverkaufsberichte in POS-Systemen wie Vend helfen Einzelhändlern dabei, Lagerbestandsmissmanagement und vertriebsbedingte Probleme mit Bestandsverkürzungen zu erkennen.
3. Führen Sie regelmäßige Zykluszählungen durch
Bei Zykluszählungen handelt es sich um Teilbestandszählungen, die regelmäßig durchgeführt werden, um das Schrumpfen des Einzelhandels und andere Bestandskontrollprobleme wie verlegte oder fehlerhafte Bestände zu erkennen. Im Gegensatz zu jährlichen Zählungen, für die Vorbereitungen und eine bestimmte Zeit erforderlich sind, handelt es sich bei den Zykluszählungen um kleine Stichproben, mit denen Sie die Genauigkeit der Bestandszählung überprüfen, den Schrumpf erfassen und die erforderlichen Anpassungen vornehmen können.
4. Verwenden Sie Barcode-Etiketten, um Checkout-Fehler zu vermeiden
Durch das Scannen von Barcode-Etiketten an der Kasse werden Fehler bei der Verkaufseingabe reduziert und der Kaufvorgang wird erheblich beschleunigt. Solange Ihre Produkte ordnungsgemäß etikettiert sind, werden durch das Scannen von Barcodes falsch eingegebene Artikelcodes und Preise an der Kasse praktisch eliminiert, Ihre Verkaufs- und Bestandszahlen werden genau erfasst und der Einzelhandelsschrumpf wird verringert. Barcodes beschleunigen auch die Zykluszählung und die Bestandssuche für Bestandskontrollprüfungen, insbesondere wenn Sie die kostenlose iPhone-Scanner-App von Vend verwenden.
Vend erstellt, speichert und druckt Barcode-Etiketten, sodass Sie von der Quittung bis zum Verkauf jeden Artikel in Ihrem Geschäft problemlos nachverfolgen und sogar mit der iPhone-Scanner-App von Vend zählen können.
5. Verwenden Sie die FIFO-Bestandsverwaltung (First-in, First-out)
First-In- und First-Out-Bestandsmanagement (FIFO) schreiben vor, dass ältere Bestände zuerst verkauft werden. Dies ist sehr wichtig in Geschäften, in denen Produkte verkauft werden, die verderben oder deren Verfallsdatum überschritten ist, z. B. Lebensmittel, Körperpflegeprodukte und Kosmetika. Auch wenn Sie keine abgelaufenen Waren verkaufen, ist FIFO eine gute Lösung, da sich die Verpackung ändert und im Laufe der Zeit verblasst und zu lange herumsitzende Waren dazu neigen, alt auszusehen. FIFO-Methoden sind nicht kompliziert, Sie legen Neuankömmlinge einfach hinter ältere Waren. Da Sie beim Lagern etwas genauer hinschauen, können Sie verlegte Artikel leichter auffangen und Ihren Lagerbestand unter Kontrolle halten.
6. Erhalten Sie Lagersendungen schnell und genau
Das sofortige und korrekte Empfangen von Bestandslieferungen hilft dabei, alle Arten von Kopfschmerzen bei der Bestandsverringerung zu vermeiden. Das Erhalten von Best Practices schreibt vor, dass jede Lagersendung sorgfältig geprüft wird, um sicherzustellen, dass die gelieferte Ware mit der von Ihnen bestellten übereinstimmt, und um Herstellerfehler, Engpässe und etwaige Versandschäden zu erkennen. Erst nach vollständiger Überprüfung der Lagerbestände sollten die Lagernummern angepasst werden. Wenn nicht, führen nachlässige Belege zu ungenauen Zahlen, fehlendem Lagerbestand und Zahlungen an Lieferanten für nicht erhaltene Bestände.
Wareneingänge passen Ihre Lagerbestandszahlen in Kassensystemen wie Vend automatisch an.
7. Entfernen Sie beschädigte Waren aus dem Inventar
Beschädigte Waren sind in einem Einzelhandelsgeschäft unvermeidlich. Eingehende Waren können auf dem Transportweg beschädigt werden, und Kunden beschädigen die Produkte, um zu vermeiden, dass sie bezahlen müssen. Wenn ein Schaden aufgedeckt ist, ist es wichtig, die Anzahl der Vorräte schnell anzupassen und den Gegenstand dann zu entsorgen. Wenn Sie dies nicht tun, werden Ihre Zählungen deaktiviert und die fehlende Einheit wird später als Schrumpfungsproblem angezeigt, wenn das beschädigte Gut lange vergessen wird.
Verhindern Sie den durch Kundendiebstahl verursachten Einzelhandelsschrumpf
Ladendiebstahl und andere Formen von externem Diebstahl sind die Hauptursache für Bestandsverringerungen bei Einzelhändlern aller Art und Größe. Für Einzelhändler ist es wichtig, zunächst eine Bestandskontrolle wie den genauen Empfang, regelmäßige Zykluszählungen und ein POS-System wie Vend einzurichten, um Ladendiebstahl und andere Probleme mit Verbraucherdiebstahl zu erkennen. Neben dem Einsatz von Bestandskontrollverfahren und -instrumenten zur Aufdeckung von Problemen helfen einige zusätzliche Abschreckungsmittel bei der Bekämpfung des Einzelhandelsschrumpfens.
Hier sind fünf einfache und kostengünstige Möglichkeiten, Ladendiebstahl zum Verpacken zu schicken.
1. Positionieren Sie Ihre Kasse in der Nähe des Eintrags
Wenn Sie das Layout Ihres Einzelhandelsgeschäfts planen, können Sie Ihre Kasse in der Nähe des Eingangs Ihres Geschäfts platzieren, um sowohl Diebe als auch versierte Ladendiebe abzuhalten. Wenn Sie es nicht am Eingang platzieren können, vergewissern Sie sich, dass die Kasse eine freie Sichtlinie zur Tür hat. Bilden Sie die Mitarbeiter so aus, dass sie jeden Kunden beim Betreten begrüßen, damit potenzielle Diebe wissen, dass sie gesehen wurden - und dies den Behörden gegenüber beschrieben werden kann.
2. Installieren Sie offensichtliche Videokameras, Spiegel und Beschilderungen
Haben Sie keine Angst, Kunden wissen zu lassen, dass Sie sie beobachten. Ehrliche Kunden kümmern sich nicht darum und unehrliche Diebe werden gewarnt - und gehen hoffentlich. Sicherheitsspiegel und Videokameras können so angebracht werden, dass sie schwer einsehbare Bereiche an der Kasse und andere Bereiche mit Personal abdecken. Wenn Sie einen Diebstahl vermuten, können Sie den Behörden Videomaterial zur Verfügung stellen, das für alle Versicherungsansprüche verwendet wird und das sogar als Schulungsinstrument für das Personal hilfreich ist. Hinterlassen Sie all dies mit ein paar einfachen Warnsignalen, die Diebe warnen, dass sie beobachtet werden und dass Sie aktiv strafrechtlich gegen sie vorgehen.
Gewölbte Sicherheitsspiegel sind kostengünstig und geben potenziellen Ladendiebstahl die Information, dass Sie zuschauen. Finden Sie sie bei Amazon ab etwa 60 US-Dollar.
3. Sicher teure Waren anzeigen
Verwenden Sie abschließbare Vitrinen, und platzieren Sie kostenintensive Waren in der Nähe von Bereichen mit regelmäßigem Personal, wie z. B. Ihrer Kasse. Einfache Reinigungsmittel wie diese sind sehr effektiv, um Kunden mit leichten Fingern zu stoppen.
4. Halten Sie Taschen für Kunden an der Kasse bereit
Lassen Sie Kunden nicht mit großen Einkaufstüten in Umkleidekabinen stöbern oder gehen. Bieten Sie an, ihre Ladung zu erleichtern, indem Sie diese an Ihrer Kasse oder in anderen Bereichen aufbewahren, in denen Sie sie schützen können - und Ihre Produkte.
5. Trainiere das Personal, um auf Diebstahlwarnschilder zu achten
Schulung der Mitarbeiter, um verdächtige Verhaltensweisen zu erkennen und unverzüglich zu melden. Lassen Sie die Mitarbeiter die Kunden in den Umkleidekabinen unterstützen und darauf achten, was ein- und ausgeht.Während der Kasse überprüfen die Zugangestellten vor Ort, ob gekaufte Geldbörsen und Taschen leer sind und ob die Etiketten den Waren entsprechen. Bringen Sie den Mitarbeitern außerdem bei, dass sie darauf achten, dass die Kunden das tragen, was sie mitgebracht haben, und nicht die Waren aus Ihren Regalen.
Verhindern Sie das Schrumpfen des Einzelhandels, indem Sie den Diebstahl von Mitarbeitern verhindern
Mitarbeiterdiebstahl ist eine frustrierende und manchmal unangenehme Situation. Jeder Ladenbesitzer stößt irgendwann auf einen weniger ehrlichen Angestellten. Aber auch ansonsten gehen loyale Mitarbeiter manchmal an ihre Grenzen, indem sie Rabatte stapeln oder Mitarbeitern Rabatte an Freunde geben.
Da der Mitarbeiterdiebstahl laut NRF-Studie fast ein Drittel des Bestandsrückgangs ausmacht, muss sich jeder Einzelhändler damit befassen.
Hier sind fünf Möglichkeiten, um Ihr Unternehmen vor weniger als qualifizierten Mitarbeitern zu schützen.
1. Verwenden Sie ein Kassensystem mit eindeutigen Mitarbeiteranmeldungen
POS-Systeme, die eindeutige Mitarbeiteranmeldungen unterstützen, wie z. B. Vend, bieten Einzelhandelsgeschäftsinhabern ein leistungsstarkes Tool, um die Reduzierung des Bestandes aufgrund von Mitarbeiterdiebstahl zu verhindern. Wenn Sie jedem Mitarbeiter eine eindeutige ID zuweisen, können Sie jede von ihm getätigte Transaktion auf einfache Weise nachverfolgen. Mit POS-Systemen wie Vend können Sie detaillierte Berichte anzeigen und sehen, welcher Mitarbeiter die Belege, Verkäufe, Bestandskorrekturen, Retouren und sogar Coupons für Verkäufe bearbeitet. Wenn eine Verkleinerung aufgedeckt wird, wie z. B. ein Wareneingang, der nicht mit der Rechnung des Anbieters übereinstimmt, können Sie sehen, wer den Eingang protokolliert hat, und das Problem untersuchen.
Ein POS-System wie Vend unterstützt eindeutige Benutzer-IDs und ermöglicht es Ihnen, die oben gezeigten Berechtigungen pro Benutzer festzulegen, um zu steuern, welche Mitarbeiter Zugriff auf wichtige Daten wie Bestandszahlen und Preise haben.
2. Führen Sie regelmäßige Audits durch
Mit einem POS-System können Sie Mitarbeiteranmeldungsberichte abrufen und die Umsatzrentabilität, angewendete Rabatte und Bestandsanpassungsaktivitäten überprüfen. Wenn etwas nicht stimmt, können Sie nachforschen und sicherstellen, dass es nicht mit Diebstahl in Verbindung steht.
3. Installieren Sie die Videokameras
Zögern Sie nicht, Videokameras in den Bereichen Hinterzimmer, Pausen, Lagerung und Empfang Ihres Geschäfts zu verwenden. Die Mitarbeiter haben Zugriff auf viele abgelegene Stellen in Ihrem Geschäft, und dort kommt es in der Regel zu Diebstählen. Überprüfen Sie das Filmmaterial regelmäßig, um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter keine Vorteile daraus ziehen.
4. Verwenden Sie Staff Checks & Balances
Bestandszählungen und Empfangsaufgaben bieten unehrlichen Mitarbeitern die Möglichkeit, sie innerhalb von Bestandskorrekturen und Bestandserfassungen zu stehlen und zu verbergen. Durch ein Bestandsüberprüfungs- und Empfangssystem für zwei Personen wird sichergestellt, dass eine zweite Person die Zahlen überprüft. Wenn Sie befürchten, dass sich Mitarbeiter wegen Diebstahls zusammentun, sollten Sie sich selbst einschalten, um sicherzustellen, dass die Anzahl korrekt ist.
5. Beschränken Sie den Zugriff auf Bereiche und Systeme
Die Beschränkung des Mitarbeiterzugriffs auf die Systeme und Bereiche, die für die Erledigung der Aufgabe erforderlich sind, ist sehr effektiv, um zu verhindern, dass der Einzelhandel vor Mitarbeiterdiebstahl schrumpft. Mit einem POS-System wie Vend können Sie Mitarbeiter-IDs bestimmte Berechtigungen zuweisen, die Aktionen wie Bestandskorrekturen, Preisänderungen und Bestelleingänge zulassen oder nicht zulassen. Auf diese Weise können nur Mitarbeiter, denen Sie vertrauen, auf schrumpfempfindliche Daten zugreifen. Sie können den Zugriff auf teure Waren und Bargeld auch physisch einschränken, indem Sie Lagerbereiche, Büros und Displays abschließen - und nur vertrauenswürdigen Mitarbeitern oder Managern Schlüssel geben.
Die Quintessenz
Die Bestandsverringerung ist Teil des Einzelhandelslebens, aber es gibt viele Möglichkeiten, die Bestandsverringerung und die damit verbundenen Verluste zu minimieren. Der Einzelhandelsschrumpf kann in drei verschiedene Kategorien eingeteilt werden: Sachbearbeiter- und Lagerverwaltungsfehler, interner (Mitarbeiter-) Diebstahl und externer (Kunden-) Diebstahl. Diebstahlbedingte Schrumpfung ist bei weitem das häufigste Problem, aber auch Schreibfehler und Lagerbestandsmisswirtschaft machen einen angemessenen Anteil aus.
Die Verbesserung der Lagerbestandskontrolle und der Schulung der Mitarbeiter ist der erste Schritt bei der Bekämpfung des Einzelhandelsschrumpfs. Ein POS-System mit robusten Inventur-Tools und Personalsteuerungen wie eindeutigen Benutzeranmeldungen und Berechtigungen hilft Einzelhändlern, Bestandsdaten zu kontrollieren und Personalbewegungen innerhalb des Systems zu verfolgen. Vend POS bietet all dies und noch mehr. Von Barcode-Etiketten und iPhone-Scanner-Apps bis hin zu detaillierten Berichten über Lagerbestände und Mitarbeiter bietet es die Tools, die zur Bekämpfung des Einzelhandelsschrumpfens erforderlich sind.
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Mit einem POS-System und fundierten Bestandskontrollverfahren besteht der nächste Schritt darin, Diebstahl zu reduzieren und Zykluszählungen durchzuführen, um ein schnelles Schrumpfen zu erreichen. Die Installation von Sicherheitsvideokameras und -spiegeln ist eine Lösung, aber auch ein sichtbares Zeichen, das die Strafverfolgung und die Sensibilisierung der Mitarbeiter gefährdet, kann den Trick vollbringen.
Wie schützen Sie Ihr Einzelhandelsgeschäft vor Bestandsschwund? Verwenden Sie einen POS wie Vend zusammen mit einigen der oben beschriebenen Sicherheitsmaßnahmen? Wir würden uns freuen zu hören, wie Ihre Lösung in den Kommentaren unten funktioniert.
