Messaging-Apps unterstützen das Team Ihres Kleinunternehmens bei der Kommunikation und Zusammenarbeit. Sie können auch ungezwungener eingesetzt werden, um Kontakte zu knüpfen und sich persönlicher kennenzulernen. Wir haben uns die beliebtesten Optionen angesehen und uns im Folgenden eingehend mit Slack, HipChat und Skype for Business befasst. Diese Lösungen deckten eine Reihe von Preis- und Leistungsmerkmalen für kleine Unternehmen ab. Lesen Sie weiter, um diese drei Optionen zu vergleichen und zu überprüfen und um unsere wichtigsten Empfehlungen zu erhalten.
Beste Messaging-App für kleine Unternehmen im Jahr 2017: Slack
Wir empfehlen Slack als beste Messaging-App für kleine Unternehmen im Jahr 2017, da es eine Kombination aus Funktionen, Benutzeroberfläche und weit verbreiteter Nutzung bietet.
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Vergleichstabelle für Messaging-Apps: Slack vs HipChat vs Skype for Business
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| Beste für | Die meisten kleinen Unternehmen | Unternehmen, die die wirtschaftlichste Lösung benötigen | Unternehmen, die den Mehrwert von Office 365 Business Essentials nutzen möchten |
| Benutzerfreundlichkeit Lern mehr | Einfache Ausführung grundlegender Aufgaben, die Anpassung kann jedoch einige Zeit in Anspruch nehmen, um den größtmöglichen Nutzen für Ihren persönlichen Arbeitsablauf zu erzielen | Einfache Ausführung grundlegender Aufgaben, die Anpassung kann jedoch einige Zeit in Anspruch nehmen, um den größtmöglichen Nutzen für Ihren persönlichen Arbeitsablauf zu erzielen | Grundlegende Chat-Funktionen für Fortgeschrittene sind einfach zu verwenden, aber zusätzliche Funktionen wie Office 365 Business Essentials erfordern mehr Wissen |
| Unterscheidungsmerkmale Lern mehr |
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| App | iOS und Android | iOS und Android | iOS und Android |
| Kundendienst Lern mehr |
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| www.Slack.com | www.HipChat.com | www.Skype.com |
Preisgestaltung
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| Preisgestaltung | 6,67 USD / Monat pro Benutzer, wird jährlich in Rechnung gestellt | 2 USD / Monat pro Benutzer, monatlich abgerechnet | 5 US-Dollar / Monat pro Benutzer, die jährlich in Rechnung gestellt werden |
| Freie Version | Ja, mit eingeschränkten Funktionen | Ja, mit eingeschränkten Funktionen | Ja, mit eingeschränkten Funktionen |
| www.Slack.com | www.HipChat.com | www.Skype.com |
Beste Messaging-App für kleine Unternehmen: Slack
Auf dem Papier bieten HipChat und Skype for Business einen günstigeren Preis und zusätzliche Funktionen als Slack. Warum haben wir Slack für 2017 als beste Messaging-App für kleine Unternehmen ausgewählt?
Da ein Tool nur dann nützlich ist, wenn die Benutzer es übernehmen, und die ausgefeilte Benutzeroberfläche von Slack, die anpassbaren Einstellungen, die es in Ihren persönlichen Workflow integrieren, und die weit verbreitete Verwendung, erhöhen die Wahrscheinlichkeit, dass Ihr Team es häufiger verwendet.
Slack bietet auch eine scheinbar endlose Anzahl von Integrationen mit anderen Apps von Drittanbietern, um Sie bei der Erweiterung und Anpassung seiner Funktionen zu unterstützen. Es gibt Optionen für Ihre Kommunikations-, Projektmanagement-, Entwicklungs- und Marketing-Teams - und fast alle anderen, die Sie sich vorstellen können. Mit diesen Integrationen können Sie Benachrichtigungen an und von projektspezifischen Kanälen in Slack an andere Produktivitätstools Ihrer Wahl senden und empfangen.
Wenn Sie beispielsweise Trello zum Verwalten Ihrer Projekte verwenden, können Sie eine neue Karte erstellen, indem Sie einen bestimmten Befehl in Ihr Chat-Fenster eingeben. Ebenso können Sie eine Verknüpfung zu vorhandenen Trello-Karten herstellen, Aktualisierungen vornehmen und Benachrichtigungen in Slack erhalten, wenn in Trello eine Aktualisierung durchgeführt wird.
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Beste Messaging-App zum niedrigsten Preis: HipChat
Der Hauptvorteil von HipChat besteht darin, dass es einen nahezu identischen Satz von Standardfunktionen bietet, jedoch für ungefähr ein Drittel des Preises (2 USD / Monat für HipChat gegenüber 6,67 USD / Monat für Slack).
Mit Ausnahme des unbegrenzten Cloud-Speichers (10 GB pro Benutzer für Slack) bietet HipChat nur einen geringen Unterschied zu Slack. Die Standardfunktionen sind nahezu identisch und in eine weniger attraktive Benutzeroberfläche eingebettet. Dies scheint zwar kein wesentlicher Unterschied zu sein, aber aufgrund dieser Benutzeroberfläche setzen Ihre Mitarbeiter Slack mit größerer Wahrscheinlichkeit ein - nicht nur zum Chatten, sondern auch dafür, wie nahtlos es sich in andere Apps von Drittanbietern einfügt, die Ihr Unternehmen täglich verwendet .
Dies ist jedoch eine attraktive Alternative für Unternehmen, die nicht auf Funktionen verzichten möchten und bereit sind, auf eine umfassendere Benutzererfahrung zu einem günstigeren Preis zu verzichten.
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Beste Messaging-App für Mehrwert: Skype for Business
Das von uns geprüfte Preispaket von 5 US-Dollar pro Benutzer für Skype for Business enthält auch ein Abonnement für Office 365 Business Essentials für jeden Benutzer. Wenn Ihr Unternehmen jedoch das Office 365 Business Premium-Paket für 12,50 USD / Monat pro Benutzer abonniert, ist Skype for Business bereits in Ihren Kosten enthalten. Der Hauptunterschied zwischen den beiden Paketen besteht darin, dass die Business Essentials-Schicht cloudbasiert ist. Sie müssen also mit dem Internet verbunden sein, um sie verwenden zu können. Die Business Premium-Schicht enthält jedoch Desktopversionen der Software.
Office 365 Business Essentials umfasst webbasierte Anwendungen wie Word, Excel und Outlook mit einem Postfach von 50 GB für jeden Benutzer sowie 1 TB Cloud-Speicher- und Zusammenarbeitstools wie HD-Videokonferenzen.
Obwohl die Benutzererfahrung von Skype nicht so intuitiv oder umfassend ist wie die von Slack, sollten Unternehmen, die mehr Wert auf die Anzahl der verfügbaren Funktionen und die Integration des Dienstes in die Office 365-Suite als auf die Benutzerfreundlichkeit legen, diese Option ernsthaft in Betracht ziehen.
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Detaillierte Überprüfung: Slack vs HipChat vs Skype for Business
Free vs Paid Versionen
Sowohl Slack als auch HipChat bieten kostenlose Versionen ihrer App mit eingeschränkten Funktionen. Skype for Business jedoch nicht.
So vergleichen Sie die kostenlosen Versionen von Slack und HipChat:
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|---|---|---|
| Benutzer | Unbegrenzt | Unbegrenzt |
| Drittanbieter-Integrationen | Bis zu 10 | Unbegrenzt |
| Cloud-Speicher | 5 GB | 5 GB |
| Sprach- und Videoanrufe | Eins zu eins | Nein |
| Nachrichtenarchiv | Bis zu 10.000 | Bis zu 25.000 |
Einfache Einrichtung und Verwendung
Die einfache Verwendung einer App und die Möglichkeit, sie in Ihren persönlichen Workflow zu integrieren, sind die größten Hindernisse für deren Einführung. Kommunikations- und Kollaborations-Apps sind nur dann nützlich, wenn sie in Ihrem gesamten Team angewendet werden.
Das Hinzufügen von Mitgliedern zu Ihrer Messaging-App ist der erste Schritt in Ihrem Team, diese zu übernehmen, und der erste Punkt, an dem sich Slack und HipChat von Skype unterscheiden.
Mit Slack und HipChat können Administratoren eine Einladungs-E-Mail an das Team senden. Sobald sie sich für die App angemeldet haben, werden sie automatisch zu allen teamweiten Kanälen hinzugefügt und können neu erstellten Kanälen beitreten. Wenn ein Benutzer Mitglied eines Kanals ist, bleibt er dort, bis er den Kanal verlässt. Dies organisiert und zentralisiert die Konversation.
Skype erfordert jedoch, dass Benutzer sich selbst anmelden, jedes Teammitglied zu ihrer persönlichen Kontaktliste hinzufügen und Konversationen dann als einmalig behandelt werden - das heißt, jedes Mal, wenn Sie mit jemandem chatten, beginnt ein neuer Chat und andere Benutzer Wer nicht dazu eingeladen ist, hat keinen Zugang dazu. Bei projektbezogenen Diskussionen besteht die Gefahr, dass Benutzer ausgeschlossen werden und / oder wichtige Informationen aus früheren Diskussionen fehlen.
Grundlegende Grundfunktionen wie das Senden von Nachrichten an und von anderen Benutzern mithilfe von Slack, HipChat und Skype for Business sind einfach auszuführen. Um die Effektivität dieser Funktionen jedoch zu maximieren, müssen Sie die Funktionen vertiefen und die Apps an Ihre Anforderungen anpassen. Wenn Sie Benachrichtigungen konfigurieren, Integrationen von Drittanbietern hinzufügen und die Apps in Ihren Workflow einbinden, beginnen diese, ihr Potenzial auszuschöpfen und Ihre Produktivität zu steigern.
Locker:Ein Teil dessen, was Slack zu einem so effektiven Werkzeug macht, ist das, was ihm auch eine gewisse Lernkurve gibt. Grundlegende Aufgaben wie das Senden und Empfangen von Nachrichten sind einfach, aber das Anpassen von Einstellungen, Konfigurationen und das Erkunden von App-Integrationen, um sie in Ihren persönlichen Workflow zu integrieren, kann einige Zeit in Anspruch nehmen. Und wenn Ihr Unternehmen Slack zum ersten Mal einsetzt, wird es wahrscheinlich einige Zeit dauern, bis sich die speziellen Einsatzregeln Ihres Teams organisch weiterentwickelt haben.
Anstatt einzelne Chats zu führen, organisiert Slack Konversationen in benutzerdefinierten Kanälen. In der Regel wird für jedes Gesprächsthema ein Kanal erstellt, z. B. für einen Kunden oder ein Projekt. Anschließend kann jeder Benutzer, der teilnehmen möchte, dem Kanal beitreten (sofern der Kanal nicht privat ist, ist er nur auf Einladung verfügbar). Nachrichten in jedem Kanal werden dann automatisch archiviert und können durchsucht werden
Schließlich bietet Slackbot Tipps für die Nutzung des Dienstes: Er erkennt auf intelligente Weise die von Ihnen ausgeführten Aufgaben und macht Vorschläge, wie Sie die zahlreichen Funktionen der App nutzen können, um diese effizienter zu erledigen.
HipChat: Die Benutzeroberfläche und Organisation von Hipchat ist der von Slack sehr ähnlich, nur nicht ganz so ausgefeilt. Die Räume der App sind analog zu den Kanälen von Slack, die Gespräche nach Themen organisieren. In jedem Raum können Benutzer chatten, Dateien freigeben und einzelne Benutzer mithilfe des Symbols @ und ihres Namens kennzeichnen.
Durch das Hinzufügen von Integrationen aus vielen Apps von Drittanbietern (obwohl nicht so viele wie Slack) oder das Herstellen einer Verbindung zu anderen Apps über Zapier können Benutzer HipChat in die anderen Apps integrieren, die sie im Laufe ihres Tages verwenden.
Wie bei Slack sind grundlegende Funktionen sehr einfach auszuführen, aber Benutzer müssen einige Zeit damit verbringen, ihre Optionen zu konfigurieren und App-Integrationen von Drittanbietern hinzuzufügen, um HipChat an ihre Bedürfnisse anzupassen und seinen Nutzen zu maximieren.
Skype for Business:Skype for Business ist jedem bekannt, der sein kostenloses, auf den Endverbraucher ausgerichtetes Produkt Skype verwendet hat (wenn auch mit einem umgekehrten Farbschema). Die Benutzeroberfläche ist übersichtlich und einfach zu navigieren und erinnert eher an eine herkömmliche Chat-App als an eine Audio- und Video-App. Dafür ist sie besser bekannt - obwohl diese Funktionen genauso zugänglich sind wie der Chat.
Eigenschaften
Slack, HipChat und Skype for Business bieten viele der gleichen Funktionen, mit denen Ihr Team besser miteinander kommunizieren und zusammenarbeiten kann und so die Gesamteffizienz und Produktivität verbessert. Diese schließen ein:
- Erstellen Sie öffentliche und private Diskussionsgruppen
- Senden Sie private Nachrichten direkt an einzelne Benutzer
- Geben Sie Bilder und Dateien öffentlich und privat per Drag & Drop frei
- Archivieren Sie Diskussionen, damit sie durchsucht und abgerufen werden können
- Ausgefeilte Benachrichtigungssysteme, die nach Belieben jedes Benutzers konfiguriert werden können, einschließlich Stummschaltung
- Benutzergesteuerter Verfügbarkeitsstatus, z. B. online oder nicht stören
- Drittanbieter-App-Integrationen zum Erweitern und Anpassen der verfügbaren Funktionen
- Audio und Video, sowohl Einzelgespräche als auch Gruppenkonferenzen
- Bildschirm teilen
- Synchronisiert zwischen Desktop- und mobilen Apps
Slack und HipChat sind Apps mit ähnlichen Funktionen. Die wesentlichen Unterschiede bestehen in der Benutzeroberfläche, der Benutzererfahrung und dem Preis. Skype for Business bietet jedoch mehr.
Locker:Eine der erfreulicheren Funktionen ist, dass es eher als "Pull" -App als als als "Push" -App fungiert. Anstatt über jede neue Nachricht benachrichtigt zu werden, können Sie die Benachrichtigungstypen anpassen, die Sie erhalten, und für welche Aktionen . Auf diese Weise können Sie Ihre Benachrichtigungen zurückskalieren, sodass Sie die App überprüfen müssen, wenn Sie eine logische Unterbrechung Ihrer Arbeit erreichen. Nachrichten in einer Konversation werden archiviert und Sie können zurücklesen, wenn Sie die Zeit dafür abwarten. Dies steht im Gegensatz zu Tools wie E-Mail, bei denen Sie durch eine neue E-Mail-Benachrichtigung häufig gezwungen sind, Ihre Arbeit zu unterbrechen, um sie zu überprüfen und zu beantworten.
Wenn ein anderes Teammitglied Sie dringend benötigt oder eine Nachricht speziell an Sie richtet, kann es Ihnen entweder eine private Direktnachricht senden oder Sie in der Nachricht mit dem @ -Symbol und Ihrem Namen markieren.
Mithilfe von Keyword-Benachrichtigungen, Stummschalten bestimmter Kanäle und Einrichtung können Sie Slack in Zeiten, in denen Sie überhaupt keine Benachrichtigungen erhalten, an Ihre Bedürfnisse anpassen.
Slack bietet auch andere Funktionen, die Ihr tägliches Geschäft unterstützen, z. B. Audio- und Videoanrufe für Gruppen. Es ist zwar nicht so umfassend wie dedizierte Videokonferenzsoftware, eignet sich jedoch für Einzelgespräche oder spontane Besprechungen.
Die Kernfunktionen von Slack sind denen von HipChat und Skype for Business sehr ähnlich. Slack zeichnet sich dadurch aus, wie es sie organisiert und in einer eleganten und ästhetisch ansprechenden Benutzeroberfläche präsentiert, die die beste Benutzererfahrung der drei Dienste bietet. Und wenn die Akzeptanz in Ihrem Team die größte Hürde für den Erfolg einer App darstellt, sorgt diese Erfahrung dafür, dass mehr Menschen dies tun.
HipChat:HipChat bietet außer dem günstigeren Preis nicht viel, um sich von Slack zu unterscheiden. Die Standardfunktionen sind nahezu identisch und in eine weniger attraktive Benutzeroberfläche eingebettet.
Dies ist jedoch eine attraktive Alternative für Unternehmen, die nicht auf Funktionen verzichten möchten und bereit sind, auf ein gewisses Maß an Nutzererfahrung zu verzichten, um einen günstigeren Preis zu erzielen.
Skype for Business:Die primäre Unterscheidungsfunktion von Skype for Business ist überhaupt nicht in die Messaging-App integriert. Vielmehr ist für jeden bezahlten Benutzer das Weitere enthalten - Office 365 Business Essentials.
Ihr Abonnement für Office 365 Business Essentials umfasst den Zugriff auf webbasierte Versionen branchenführender Produktivitätsanwendungen wie Word, Excel, Powerpoint und Outlook. 50 GB Speicherplatz pro Outlook-Postfach und 1 TB Cloud-Speicher sind ebenfalls enthalten.
Skype for Business bietet auch die umfassendsten Funktionen für Audio- und Videokonferenzen, die sich natürlich aus seiner Abstammung als Konferenz-App ergeben. HD-Video, Anrufaufzeichnung, Bildschirmfreigabe und -steuerung sowie Whiteboarding sind Standard.
Dieser Mehrwert wird insbesondere für Unternehmen von Nutzen sein, die ein All-in-One-Abonnement suchen und bereit sind, die Benutzererfahrung von Slack für die zusätzlichen Apps zu geringeren Kosten zu opfern.
Kundendienst
Slack, HipChat und Skype for Business bieten Self-Service-Online-Kundensupport über eine Vielzahl von Kanälen. Alle drei Dienste bieten folgende Versionen an:
- Online-Wissensdatenbanken, einschließlich:
- Benutzerhandbücher
- Anleitung
- Tutorials (sowohl schriftlich als auch als Video)
- Benutzerforen
- E-Mail / Ticket-basierter Support
Worin sie sich jedoch unterscheiden, ist die telefonische Unterstützung, die sie anbieten. Skype for Business ist der einzige der drei Anbieter, der Telefonsupport anbietet und rund um die Uhr verfügbar ist.
Optionen der primären Messaging-App für Unternehmen
Es gibt viele andere Messaging-Apps für kleine Unternehmen auf dem Markt, die möglicherweise besser zu den Anforderungen Ihres Unternehmens passen. Hier sind einige der anderen, die uns gefallen haben und die sie einzigartig machen:
| Messaging-App | Beste für |
|---|---|
| Locker | Polierte Benutzeroberfläche und branchenführende Benutzererfahrung |
| HipChat | Die meisten Funktionen von Slack kosten ⅓ |
| Skype for Business | Office 365 Business Essentials ist in kostenpflichtigen Abonnements enthalten |
| Google Hangouts | Integriert sich gut in andere Google-Produkte, insbesondere in Google Voice |
| Avaamo | Optimiert für mobile Benutzer und ermöglicht es Ihnen, externe Teilnehmer zu den Gesprächen Ihres Teams (Kunden, Lieferanten usw.) einzuladen. |
| Adium | Völlig kostenlos, aber nur für OS X-Benutzer verfügbar |
| Es richtet sich eher an Einzelpersonen als an Unternehmen, verschlüsselt jedoch Nachrichten aus Sicherheitsgründen vollständig |
Die Quintessenz
Auf dem Papier bietet Skype for Business die meisten Funktionen und HipChat die günstigsten. Die attraktive Benutzeroberfläche, die umfassenden Funktionen und die umfangreichen Konfigurations- und Anpassungsoptionen von Slack erhöhen jedoch die Wahrscheinlichkeit, dass sie von einem größeren Teil Ihres Teams übernommen wird. Und für eine Kommunikations- und Kollaborations-App ist die Akzeptanzrate der wichtigste Faktor, der Ihrem Team hilft, effizienter und produktiver zu arbeiten.
Aufgrund der allgemeinen Nutzererfahrung von Slack ist es 2017 unsere empfohlene beste Messaging-App für kleine Unternehmen.
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