Zusammenfassung der DigitalGenius Reviews
Ab dem Datum, an dem dieser Artikel verfasst wurde (11. März 2019), sind keine aktuellen DigitalGenius-Rezensionen online. Wenn Sie bereits Kunde von DigitalGenius sind, hinterlassen Sie eine Bewertung, um anderen Geschäftsinhabern bei der Entscheidung zu helfen, ob Sie die Software verwenden möchten oder nicht.
DigitalGenius Pricing
Die Preisangaben für DigitalGenius bestehen aus zwei kostenpflichtigen Abonnementoptionen: Professional (ab 5.000 USD pro Monat) und Enterprise (Sonderpreis). Die Hauptunterschiede zwischen den Plänen sind der Zugriff auf einen bestimmten Kunden-Support-Manager, Plattform-Support für mehr als 100 Benutzer, vollständige Sicherheitsüberprüfung, uneingeschränkte Sprachunterstützung und vieles mehr.
| Pläne | ($ / Monat) | Support-Manager |
|---|---|---|
| Professionel | ||
| Unternehmen |
Bereit für den Einstieg in DigitalGenius? Besuchen Sie die Website.
DigitalGenius-Funktionen
In der folgenden Liste finden Sie einige Funktionen von DigitalGenius:
- Automatisierungs-Dashboard und -Analyse
- Fallkennzeichnung, Kategorisierung und Weiterleitung
- Kontrollzentrum mit AI-Modellverwaltung
- Mensch + KI-Frage beantworten
- Predictive Case Intelligence
- Schwellenoptionen für Self-Service und Automatisierung
DigitalGenius FAQs
Wie funktioniert die Automatisierung von Konversationsprozessen bei DigitalGenius?
Die Konversationsprozessautomatisierung von DigitalGenius nutzt KI, um Kundengespräche mit den Back-End-Systemen und -Prozessen zu verbinden, die für deren Adressierung erforderlich sind. Es ermöglicht Benutzern, sich wiederholende Kundenanfragen, wie z. B. Fragen zum Bestellstatus, Rückerstattungsanfragen und Abonnementstornierungen, vollständig zu lösen, ohne dass ein Agent involviert ist.
Was ist, wenn ich bereits eine Kundendienstsoftware besitze? Kann ich DigitalGenius weiterhin verwenden?
Ja, du kannst. Sie können DigitalGenius als integrierte App zu Ihrer vorhandenen Kundenservice-Software hinzufügen. Sobald die AI-Plattform konfiguriert ist, können Sie damit eingehende Abfragen automatisieren und Ihre Agenten bei der schnelleren Bearbeitung von Tickets unterstützen.
Beliebte Integrationen
Hier ist eine Liste einiger der beliebtesten Integrationen von DigitalGenius:
- Amazon Connect
- Genesys
- Magento
- Zwangsversteigerung
- Service jetzt
- Shopify
- Zendesk
DigitalGenius-Alternativen
Haben Sie diese DigitalGenius-Testberichte gelesen und sind sich immer noch nicht sicher, ob sie zu Ihnen passen? Lesen Sie unsere Testberichte aller Top-Software für den Kundenservice oder sehen Sie sich einen dieser drei DigitalGenius-Konkurrenten an.
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